1. Geltungsbereich der Stornierungsrichtlinie
Diese Stornierungsrichtlinie gilt für Bestellungen von Möbeln, Wohnprodukten und zugehörigem Zubehör, die über Gussyclassicautollc an Verbraucher in Deutschland verkauft werden.
Diese Richtlinie regelt die Stornierungsbedingungen in verschiedenen Bearbeitungsphasen einer Bestellung und gewährleistet Transparenz sowie das Informationsrecht der Verbraucher im grenzüberschreitenden E-Commerce.
2. Informationen zum Betreiber der Website
Diese Website wird von GUSSY CLASSIC AUTO LLC verwaltet und betrieben. Die Unternehmensdaten lauten:
Firmenname:
GUSSY CLASSIC AUTO LLC
Adresse:
413 Oak Place, Suite O, Port Orange, FL 32127, USA
EIN:
88-3656029
Telefonnummer:
+1 (904) 422-2746
E-Mail:
info@gussyclassicautollc.com
Alle Stornierungsanfragen werden über diese offiziellen Kontaktkanäle bearbeitet und dokumentiert.
3. 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen
Der Verbraucher kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellbestätigung einen Antrag auf Stornierung ohne Angabe von Gründen stellen, sofern die Bedingungen dieser Richtlinie erfüllt sind.
Dieses Recht soll Verbrauchern im grenzüberschreitenden E-Commerce mehr Flexibilität bieten, hängt jedoch vom aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.
4. Stornierung vor dem Versand
Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, kann der Verbraucher innerhalb von 24 Stunden nach Bestellbestätigung eine Stornierung beantragen.
Wenn die Bestellung noch nicht in den Logistikprozess aufgenommen wurde, kann sie direkt storniert und der Versand gestoppt werden, um unnötige Transportvorgänge zu vermeiden.
5. Bestellung im Bearbeitungsprozess oder bereits versendet
Wenn die Bestellung bereits im Lager bearbeitet wird oder versendet wurde, kann sie nicht mehr direkt storniert werden.
In diesem Fall wird die Lieferung abgeschlossen und der Verbraucher muss nach Erhalt der Bestellung die Rückgaberichtlinie für die weitere Bearbeitung nutzen.
6. Stornierungsanfrage (Schritt 1)
Der Verbraucher muss eine Stornierungsanfrage per E-Mail an folgende Adresse senden:
Die E-Mail muss die Bestellnummer und den Namen des Empfängers enthalten, damit eine Überprüfung durchgeführt werden kann.
7. Stornierungsanfrage (Schritt 2 – Überprüfung)
Nach Eingang der Anfrage überprüft unser Kundenservice den Bestellstatus, einschließlich:
- ob die Bestellung bereits bearbeitet wird
- ob bereits eine Sendungsnummer erstellt wurde
Das Ergebnis wird dem Verbraucher per E-Mail mitgeteilt.
8. Bestätigung der Stornierung
Wenn die Bestellung die Bedingungen für eine Stornierung vor dem Versand erfüllt, wird sie storniert und der weitere Bearbeitungsprozess wird beendet.
Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, wird der Verbraucher darüber informiert, dass eine Stornierung nicht mehr möglich ist, und erhält Anweisungen für den Rückgabeprozess.
9. Versandkosten und Kostenaufteilung
Falls zutreffend, werden mögliche Kosten aufgrund einer Stornierung von Gussyclassicautollc übernommen, abhängig vom Bearbeitungsstatus der Bestellung.
Die endgültige Kostenabwicklung hängt von der jeweiligen Phase der Bestellung ab.
10. Rücksendeadresse und Kontaktinformationen
Wenn eine Bestellung bereits versendet wurde und nicht mehr storniert werden kann, muss das Produkt gemäß dem Rückgabeverfahren an folgende Adresse zurückgesendet werden:
GUSSY CLASSIC AUTO LLC
Adresse:
413 Oak Place, Suite O, Port Orange, FL 32127, USA
Telefon:
+1 (904) 422-2746
E-Mail:
info@gussyclassicautollc.com
Geschäftszeiten Kundenservice:
Montag bis Freitag, 08:00 bis 18:00 Uhr (US-Ostküstenzeit)
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail; wir werden innerhalb von 24 Stunden antworten.